Ayuda y preguntas frecuentes
Las respuestas más importantes para invitados y anfitriones, de un vistazo. Servidores en la UE, conforme al RGPD.
Para invitados
¿Tienes un código QR o un enlace? No necesitas ninguna app ni cuenta.
- ✓ Escanea el código QR o abre el enlace y sube fotos y vídeos directamente desde el navegador.
- ✓ La galería muestra todas las fotos — descárgalas una a una o todas juntas en un ZIP.
- ✓ ¿Quieres que se retire una foto? Pídeselo a quien organiza el álbum o escribe a service@albumora.de.
Para quien organiza
Un álbum es un pago único — sin suscripción. Lo creas, compartes el código QR y tus invitados suben las fotos.
- ✓ Crea tu álbum, elige un paquete y el código QR queda activo.
- ✓ Tres enlaces: subida para invitados, galería para ver, pase de diapositivas para pantalla o proyector.
- ✓ Gestiona tus fotos: elimina, marca favoritas — a partir de 30 fotos Albumora propone automáticamente un fotolibro.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesitan mis invitados una app o una cuenta?
- No. Los invitados escanean el código QR o abren el enlace y suben las fotos al momento — sin instalar nada, sin registro y sin cookies.
- ¿Cómo me deshago de un álbum entero?
- En el resumen de tus álbumes puedes cerrar un álbum: el código QR y los enlaces dejan de funcionar. Para borrar todos los archivos definitivamente, basta un correo a service@albumora.de.
- ¿Cómo borro una foto de mi álbum?
- Toca la foto y, en la vista ampliada, usa la opción de eliminar — o toca la ✕ sobre la miniatura en la vista general. La foto desaparece al instante de la galería, el pase de diapositivas y todos los enlaces compartidos; los invitados no pueden borrar nada.
- ¿Cómo comparto la galería con mis invitados?
- Tu álbum tiene su propio enlace de galería para ver y descargar. Puedes copiarlo, enviarlo o mostrarlo directamente debajo de la página de subida.
- ¿Pueden mis invitados descargar las fotos?
- Sí, una a una o todas juntas en un archivo ZIP — siempre que hayas hecho visible la galería para los invitados. Las fotos descargadas no llevan datos de ubicación.
- ¿Cuánto tiempo se guardan mis fotos?
- 12 meses en Básico y Empresa, 24 meses en Completo y Gran Celebración, contados desde la compra. Te avisamos por correo 30 y 7 días antes de que caduque. Ampliarlo cuesta 19 € por otros 12 meses.
- ¿Cuánto cuesta Albumora y es una suscripción?
- Un álbum es un pago único, desde 29 €. No hay suscripción ni renovación automática.
- ¿Qué pasa si mi álbum se llena?
- Puedes pasar a un paquete mayor cuando quieras y pagar solo la diferencia, o comprar más capacidad. Al llegar al límite, los invitados ven un aviso amable en vez de un error.
- ¿Cómo consigo un fotolibro con las fotos?
- A partir de 30 fotos, Albumora propone un fotolibro: la selección, los capítulos y las páginas se generan automáticamente, y en el editor puedes cambiar la portada, la dedicatoria y páginas concretas. Antes de pedirlo hay un PDF de vista previa.
- ¿Albumora reconoce caras?
- No para identificar personas. Las caras solo se detectan para que los recortes automáticos del álbum no corten a nadie. Deliberadamente no existe una búsqueda por selfie.
- ¿Dónde están los datos?
- En servidores de la Unión Europea (Alemania y Finlandia). No hay rastreo publicitario, y las páginas de los invitados no usan cookies.
- Aparezco en una foto de otra persona. ¿Qué puedo hacer?
- Ponte en contacto con quien organiza el álbum, o escribe a service@albumora.de con el enlace a la galería — nos aseguramos de que se elimine la foto.
- ¿Funciona la subida con mala conexión?
- Sí. Los archivos grandes se suben por partes y continúan tras un corte; la subida sigue en cuanto vuelves a tener cobertura.