Hulp en veelgestelde vragen
De belangrijkste antwoorden voor gasten en wie het album beheert, in één oogopslag. Servers in de EU, AVG-conform.
Voor gasten
Heb je een QR-code of een link gekregen? Je hebt geen app of account nodig.
- ✓ Scan de QR-code of open de link, en upload foto's en video's rechtstreeks vanuit je browser.
- ✓ In de galerij zie je alle foto's — download ze apart of allemaal samen als ZIP.
- ✓ Wil je dat een foto verdwijnt? Vraag het aan wie het album beheert, of mail naar service@albumora.de.
Voor wie het album beheert
Een album is een eenmalige betaling — geen abonnement. Je maakt het aan, deelt de QR-code, en je gasten uploaden.
- ✓ Maak je album aan, kies een pakket, en de QR-code is meteen actief.
- ✓ Drie links: upload voor gasten, galerij om te bekijken, diavoorstelling voor scherm of projector.
- ✓ Beheer je foto's: verwijderen, favorieten markeren — vanaf 30 foto's stelt Albumora automatisch een fotoboek voor.
Veelgestelde vragen
- Hebben mijn gasten een app of account nodig?
- Nee. Gasten scannen de QR-code of openen de link en uploaden meteen — zonder installatie, zonder registratie, zonder cookies.
- Hoe raak ik een heel album weer kwijt?
- In je albumoverzicht kun je een album sluiten — de QR-code en links werken dan niet meer. Voor het definitief verwijderen van alle bestanden volstaat een mailtje naar service@albumora.de.
- Hoe verwijder ik een foto uit mijn album?
- Tik op de foto en gebruik in de grote weergave de verwijderoptie — of tik op het ✕ bij de foto in het overzicht. De foto verdwijnt meteen uit de galerij, de diavoorstelling en alle gedeelde links; gasten zelf kunnen niets verwijderen.
- Hoe deel ik de galerij met mijn gasten?
- Je album heeft een eigen galerijlink om te bekijken en te downloaden. Je kunt die kopiëren, doorsturen of rechtstreeks onder de uploadpagina tonen.
- Kunnen gasten de foto's downloaden?
- Ja, apart of allemaal samen als ZIP-bestand — als je de galerij zichtbaar hebt gemaakt voor gasten. Gedownloade foto's bevatten geen locatiegegevens.
- Hoe lang blijven mijn foto's bewaard?
- 12 maanden bij Basis en Zakelijk, 24 maanden bij Compleet en Groot feest, vanaf de aankoop gerekend. Je krijgt 30 en 7 dagen voordat de bewaartermijn afloopt een herinnering per e-mail. Verlengen kost 19 € voor nog eens 12 maanden.
- Wat kost Albumora en is het een abonnement?
- Een album is een eenmalige betaling, vanaf 29 €. Er is geen abonnement en niets wordt automatisch verlengd.
- Wat gebeurt er als mijn album vol is?
- Je kunt op elk moment overstappen naar een groter pakket en betaalt dan alleen het verschil, of extra capaciteit bijkopen. Gasten zien bij de limiet een vriendelijke melding in plaats van een foutmelding.
- Hoe maak ik van de foto's een fotoboek?
- Vanaf 30 foto's stelt Albumora een fotoboek voor: de selectie, hoofdstukken en pagina's ontstaan automatisch, en in de editor pas je cover, opdracht en losse pagina's aan. Voor het bestellen is er een voorbeeld-pdf.
- Herkent Albumora gezichten?
- Niet om mensen te identificeren. Gezichten worden alleen herkend zodat het fotoboek bij het automatisch bijsnijden niemand afsnijdt. Een selfie-zoekfunctie is er bewust niet.
- Waar staan de gegevens?
- Op servers in de Europese Unie (Duitsland en Finland). Er is geen advertentietracking, en gastenpagina's plaatsen geen cookies.
- Ik sta op andermans foto. Wat kan ik doen?
- Neem contact op met wie het album beheert, of mail naar service@albumora.de met de link naar de galerij — we zorgen dat de foto wordt verwijderd.
- Werkt uploaden ook bij een zwakke verbinding?
- Ja. Grote bestanden worden in stukken geüpload en hervat na een onderbreking; de upload gaat verder zodra je weer bereik hebt.